青海集团格尔木钢铁项目指挥部副总指挥韩立琴——“我要结果”学习心得

来源: 青海集团
编辑: 黄魏
发布时间: 2014-05-06
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    “我要结果”是现任香港人文素质管理学院蜕变式课程中心总经理李哲贤先生所著,薄薄的一本书,每个观点用几行文字引出,后边跟上一个小故事,很像是过去参加过的管理培训课程的幻灯片,轻轻松松读完了一本书,他真有那么薄吗?其实很厚,他真有那么厚吗?其实很薄。说他很厚,他通用于每一个企业,只要初衷不改,能让一个企业从弱到强,说他很薄,道理简单,正如老子所说“上善若水”,道在低处。现代管理思想,有冒不完的火花,学不完的理论,李哲贤先生提出了一个企业高层该干什么,中层该干什么,基层该干什么,如何干的问题。为什么我们的企业都在抱怨一个忙字了得,是谁给我们布置了作业,我们的时间都去哪儿了?为什么开心的人儿少,不开心的人儿多?呵呵,看看忙字就了解了,忙乃“心亡”。书中用“四大思维模式”告诉我们人生需要角色定位与角色转换,工作本可以让快乐相伴。下面就谈谈自己学习过程中的四点体会。
    第一,关于“四大思维”模式。书中提出“人生思维的核心是人生的意义,哲学思维的核心是事物发展的规律,宗教思维的核心是生命的真相,商业思维的核心是结果价值交换”。这段话如果在二十年前看到,也许一眼带过,但现在读来,反观自己和周边的同事朋友,有谁没有抱怨过,又有几人能够做到“工作着,幸福着”。混淆生活与工作的还真是不少,没有把人生思维与商业思维很好地转换。四大思维有其独立性,又相辅相成,彼此影响,共同促进。了解了生命的真相,懂得了人生的意义和事物的发展规律,在商业思维里不难找到工作中的快乐,也会变成幸福人生的一部分。同样地愉快高效地工作,是实现人生价值与意义的载体,发现了生命的真相,职业生涯谁会不努力呢?角色转换让快乐相伴,比如家庭是无条件付出爱的地方,如果用商业思维去经营家庭,幸福人生只能离自己越来越远。相反地把经营家庭的理念用于商业思维,商业思维的本质是结果交换,拿不出结果,企业如何实现价值,职业者如何实现成功,所以职业者应以提供企业需要的结果为荣。学会角色转换,也正适应了集团公司“快乐地生活,愉快地工作”的文化理念。
    第二,关于做结果。商业的本质是交换,归根结底是交换客户认为有价值甚至超值的结果,企业的价值不是由企业自己说了算,企业提供的结果客户认可企业才被认可。华为老总对此认识较为深刻,他可以不见各路手握巨资的投资商,但一定要见哪怕最小的客户。职场的本质是结果,是员工为公司提供有价值的结果,员工的价值从哪里体现,文凭、职称可以做参考,但最终应以结果换价值,有结果才有尊严,有结果才有价值,有结果才有报酬。当一个企业从上到下都以做结果为自己的工作目标时,以结果为导向的文化理念自然形成,这样的企业职工,就会减少一分做“态度”,做“过程”,做“借口”,从而做结果的意愿度大大提升,并愿意努力达成结果。反过来,做结果是不是就可以不择手段呢?北京汇通利公司董事长胡小林在企业家论坛上说的好,他的企业起步之初,为了拉客户,不择手段拿合同,企业的路子越走越窄,客户意见越来越大,自己也陷入迷茫痛苦。在他的企业走入低谷时,偶尔接触到的传统文化教育,让他懂得了厚德对个人对企业发展的重要意义,一本“弟子规”让他的企业起死回生,他的公司制度不多,进入公司学习“弟子规”,做到“弟子规”就是企业合格的员工,现在的生意追着他走,一个“信”字让他有做不完的生意,再一次说明厚德载物是做出好的结果之根本,这也正契合了集团总部的企业文化核心价值观。
    第三,如何做结果。李哲贤先生提出了“七个凡是”理论,“凡是工作必有目标、凡是目标必有计划、凡是计划必有执行、凡是执行必有结果、凡是结果必有责任、凡是责任必有检查、凡是检查必有奖罚”。“七个凡是”告诉我们如何管控结果,从而达成目标。“七个凡是”分开来看,我们会说,我们就是这样做的,没有什么新鲜,可是为什么执行完后,再来对标,总是偏离了目标,不能达成想要的结果,我们到底哪里出了问题?我们的目标是否切合自身实际?我们手中掌握的各方资源是否为完成目标做好了准备,还是需要有个计划而做计划?需要有个目标而假定目标?这样的目标计划,只能浪费时间,浪费纸张,不等去执行,信心已不存,这就是方向性问题。反过来目标没有问题,需要检查计划的科学性,执行的坚决性,责任的明确性,跟踪检查的及时性,对结果评价的明确性,如果干好干坏一个样,干与不干一个干,干多干少一个样,这就是一锅粥,原因出在中层,这样的中层不是没有建立管控结果流程体系,就是建了体系摆样子,执行起来打瞌睡,所以打造以结果为导向的强大中层就成了达成目标结果的关键。如何打造?这也是体现高层领导艺术的水准。指导工作多说方向,少说办法,把中层的积极性调动起来,培养造就善思笃行的中层团队。我们的中层是从基层干出来的,人才培养梯队是由基层开始的,执行操作的是基层人员,基层人员的专业技术、专业知识、处理与解决问题的能力乃至基层人员的道德品行,决定着结果的好与坏,所以找到员工与企业的结合点,让政策制度管理体系配套,全线传播达成共识,树立典型,多方位激发员工的积极性,建立员工成长成才平台,捆绑员工利益与企业利益,让商业思维与人生思维并驾前行,让工作激情与生活激情迸发,让哲学思维与宗教思维在历练中成长成熟,相互促进,企业良性循环的基础奠定,企业发展前景广阔。
    第四,高效。单拿开会来说,开会是国内企业与员工的必修课,甚至在某些层面上以开会代管理也不鲜见。当一个企业,良性发展,管理有效,体系运行顺畅时,只要不是涉及全线动员、号召、贯彻、表彰事宜,不开会也能解决,开会的理由没有了,会议自然就少了。反观有这样的会,按照正常程序走到自己这里风险很大,让会议决定吧,会议决定的事,等于风险大家担,大家担等于别人担,别人担等于我不担。有这样的会,工作有目标有计划,没有达到想要的结果。分析问题吧,影响结果的外在因素一串串,说起执行任务的坚决性,责任的明确性,工作检查跟进的及时性一带而过,开起会来颇有敬业精神,忘记了下班时间,我们的时间就这样溜走了,我们的人生就这样被安排了,最终没有体现出价值和想要的结果。
    李哲贤先生给出了“汇报工作说结果,请示工作说方案,检讨工作说流程,指导工作说方向”的结果管控秘诀。汇报工作说结果,此风形成,身边就少了先找理由,再说过程,得不出结果者;请示工作说方案,就少了领导你看怎么办的布置作业者,理直气壮上交问题者。团队每个成员养成请示问题至少提出三个方案供思考的习惯,善思睿智的团队就会形成。检讨工作说流程,让WBS再一次分解,找出短板,不仅持续改进工作流程,让管理沉淀,且避免陷入找理由,找借口之中,让问题理不出头绪。指导工作说方向,指导工作越细,下属责任越无,指导工作到底,下属责任全无。领导是方向的把控者,不是执行者,越俎代庖,只会多了一帮看客,乱了一方规矩。
    企业要想走的远,需要各归本位,正确的决策,坚决的执行,专业而自信的基层团队,一个也不能少,让“我要结果”成为企业职工共同追求的目标,形成“我要结果”工作氛围,打造“我要结果”企业文化,我渴望这样的团队,我愿意成为这样团队的一分子并为之不懈努力。