青海庆华集团是从2007年开始初步构想,2008年8月企业管理现场工作专题会议期间开始酝酿并提出全面系统地进行企业文化建设的,在企业文化理念确定过程中坚持客观性、传承性、现实性三条原则,避免形成的企业文化理念过于政治化、口号化或仅仅挂在墙上作为一种形式,并且坚持企业文化建设务虚与务实相结合、注重务实的原则。
本集团通过前期现状摸底调研、成立企业文化建设领导小组、制定企业文化建设实施方案、开展问卷调查及理念征集活动、组织座谈学习研讨等一系列活动的开展,不断挖掘企业文化积淀、凝练提升企业文化理念,2010年初全面推出企业文化理念。其核心是企业文化建设的“三像”目标即“像军队、像学校、像家庭”,以及“公平与正义、诚信与责任、学习与成长、创新与卓越”的企业核心价值观。
所谓客观性原则,是指我们确立的企业核心价值观包括宣传口号不能过于政治化,企业核心理念应当不会随着所处环境发生变化而变化,也不会因为客观因素发生变化而变化,充分体现其客观性。所谓传承性原则,是指我们确立的企业核心价值观,要能够充分体现企业文化的历史传承性,基于做“百年老店”的需要,立足于打造庆华百年基业的大方向和长远目标,要能够在我们的员工当中得以继承和发扬,企业核心价值观一旦确立,就应当符合企业长远发展和基业常青的需要。所谓现实性原则,是指企业核心价值观要切合企业发展的实际情况和企业文化现状,要充分挖掘、提炼和升华企业几年来形成的文化积淀。
在企业文化建设进程中,我们提出了具体实施方案,并在工作实践中有序推进,从开展企业文化建设的重要意义、当前现状、总体目标、组织机构、主要内容、工作步骤、相关问题等七个方面提出了企业文化建设的总体规划和工作思路,并做了大量富有成效的工作。
一、全面系统地推进企业文化建设的重要意义
企业文化建设是一项系统工程,是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有文化的企业是没有前途的企业,一个没有信念的企业是没有希望的企业,一个没有理想的企业是不能推动社会发展的。从这个意义上说,企业文化建设既是企业在激烈的市场竞争中生存发展的内在需要,又是实现管理现代化的重要方面。为此,青海庆华集团应从建立现代企业管理制度的实际出发,树立科学发展观,讲究经营之道,培育企业精神,塑造企业形象,优化企业环境,全力打造具有青海庆华集团自身特色的企业文化,为企业持续、稳步发展提供强大的源动力和精神支持。
二、对青海庆华集团当前企业文化建设现状的分析
全面推进企业文化建设的时机已经成熟,基础已经具备。其一, 体现企业文化深层次的诸如核心价值观、企业愿景、企业精神等理念经过这几年的积淀业已形成;其二,通过近年来强化企业管理各项活动的开展,体现企业文化中层的管理制度、工作准则及行为规范等逐步完善;其三,体现企业文化建设的表层如企业标识、包装、厂歌、服装等也已确立;其四,员工对企业的认同感和工作的积极性、主动性和创造性不断增强,各单位普遍建议统一集中一段时期进行企业文化建设,在原有基础上认真总结、归纳和凝练,使之系统化、规范化、全面化。
三、青海庆华集团企业文化建设的总体目标
(一)长远规划
通过大力推进企业文化建设,规划企业愿景,确立企业核心价值观,培育企业内在精神,树立企业良好形象,维护企业公平和正义,积极承担社会责任,充分发挥员工才能,最大程度尊重人格,在企业内部创建一种和谐、发展、共赢的工作环境,实现用精神凝聚人,用纪律约束人,用机制激励人,用环境培育人,真正意义上把员工的切身利益、价值升华与企业的兴衰荣辱、蓬勃发展有机地统一起来,并通过企业的成长和可持续发展带动地方经济的发展,从而构筑起独具特色的青海庆华集团企业文化。
(二)短期目标(近1-3年)
1、确立集团公司理念识别,并在具体行动中自觉实践。
2、确立集团公司视觉识别,实施配套管理。
3、确立集团公司行为识别,规范各类行为。
4、有针对性地加强入职教育、培训等。
5、开展多种形式的读书学习实践活动。
6、创办一份综合性内部报刊。
7、集团公司知名度、信誉度和美誉度进一步提升。
四、建立健全青海庆华集团企业文化建设组织机构
集团公司成立企业文化建设领导小组,全面负责企业文化建设,领导小组成员由集团公司领导,各单位、各部门主要领导及负责人组成。企业文化建设领导小组下设办公室,设在集团公司企业管理办公室,具体组织制定企业文化建设实施方案并抓好落实。两矿一厂、两公司原则上不再成立公司一级企业文化建设领导机构,由集团公司企业文化建设领导小组成员负责组织落实本单位、本部门企业文化建设具体工作。因开展工作需要成立公司一级企业文化建设领导小组的须报集团公司企业文化建设领导小组备案。
五、全面推进青海庆华集团企业文化建设的主要内容
主要包括三个方面:
1、理念文化建设(深层文化),包括企业价值观、企业愿景、经营理念、管理理念、人才理念、分配理念、市场理念、质量理念等。
2、行为文化建设(中层文化),主要是对企业的人、财、物、事各种动的和静的状态都有明确的标准和规定,如:各类管理制度、员工工作守则、行为规范、公关社交、服务礼仪等。
3、物质文化建设(表层文化),包括生产资料文化、产品文化、环境文化,如:品牌、包装、厂容厂貌等。
六、推进青海庆华集团企业文化建设的工作步骤
集团公司企业文化建设原则上在企业文化建设领导小组领导下自主开展,领导小组办公室牵头,各单位、各部门成员积极配合做好各项基础工作,包括资料的收集整理、理念的征集确定、员工教育培训以及学习型组织创建、集团内部报刊创建、团队建设等等,涉及到各类理念、标识及其他需要设计、制作及策划、包装的,以及其他需要委托外部咨询公司完成的企业文化建设相关工作,根据工作进展情况聘请专门的企业文化建设咨询公司进行咨询服务和包装策划。企业文化建设的实施步骤大体分为四个阶段,即:(1)调研摸底阶段;(2)宣传动员阶段;(3)组织实施阶段;(4)成果评价阶段。
七、青海庆华集团企业文化建设的做法和成果
青海庆华集团在企业文化建设方面,企业文化理念不是挂在墙上更不是作为摆设的,而是作为企业创业发展历程中的一种精神动力和智力支持,是有其深刻内涵的。
比如我们提出的“三像”目标,“像军队”就是要讲求团队精神,高效执行力,快速决策能力,整体效能高,像军队一样具备严密的组织机构、严明的管理制度和强有力的执行力。“像学校”就是要营造勤于学习、善于思考、勇于实践、敢于创新的浓厚学习氛围,把学习作为一项重要工作形成制度化。在管理人员中普遍开展工作调研、撰写论文、学术研讨、视频讲座等读书学习实践活动。2010年1月通过大量可行性研究,我们创办了企业内部综合性报刊《腾飞》,全面报道集团公司生产经营、项目建设、企业管理、文化建设及员工思想等情况。“像家庭”则是通过大量深入细致拴心留人工程的实施,大大深化了员工对企业的认同感、归属感和凝聚力、向心力。主要体现在对高海拔艰苦地区职工在生活设施、薪酬待遇等方予以倾斜;重大节假日期间集团领导及中层干部组成慰问组深入矿区生产一线看望慰问职工,使职工感受到庆华大家庭的温暖;在工会方面建立了集体合同、厂务公开和职代会制度;组织艺术团赴两矿一厂、各项目指挥部举行慰问演出,丰富职工文化生活。
再有就是我们的核心价值观,公平与正义体现着青海庆华集团对社会、对企业、对员工、对客户的一种鲜明的价值取向,即在公平与正义的基础上实现各方的共赢。诚信与责任则集中体现在对社会负责、对企业负责、对员工负责、对客户负责。在企业发展的同时积极致力于地方基础设施建设和公益慈善事业。连续三年荣膺青海省财政支柱企业称号并成为民营企业的杰出代表;近年来出资5亿多元,投资天木公路、哈木铁路、格尔木矿区公路供电设施、天峻文体中心、德令哈火车站广场等基础设施建设;在海西州出资200万元设立“爱心奖助学金”;投资400多万元在青海省祁连县修建爱国主义教育基地西路军纪念馆;向汶川地震灾区捐款1230多万元,获得了青海省唯一的“红十字特级勋章”,董事长霍庆华获得了“中华慈善奖”;在青海省玉树特大地震灾害面前,第一时间派出由20多台大型机械设备、40多人组成的抗震救灾救援队赴现场救灾,捐款捐物价值1500多万元,受到了青海省委书记强卫的高度赞扬。
正是青海庆华集团确立的符合企业长远发展需要的企业文化建设目标、核心价值观,以及多年来形成的只争朝夕、勇攀高峰的企业精神,涵盖经营理念、管理理念、人才理念、分配理念等等具有自身特色的企业文化理念,体现出了高度的责任感和真诚的人文关怀,大力弘扬积极向上的正气,使得我们的员工,特别是多年在自然环境条件异常艰苦地区工作的员工能够安心本职、努力工作,与企业的发展共同学习与成长。
(作者:丁平,权国俊,周宁)
专家点评:
文化是民营企业发展壮大的精神支柱和强大动力
青海庆华集团企业文化建设的宝贵经验是从集煤炭采选、铁矿采选、煤化工生产经营为一体的综合性大型民营企业集团的实际出发,在确定企业文化理念的过程中,以注重务实为指导思想,坚持客观性、传承性、现实性三条原则,避免使企业文化过于政治化、口号化或仅仅挂在墙上作为一种形式。该企业文化建设明确提出“公平正义、诫信责任、学习成长、创新卓越”的核心价值观,实现社会、企业、客户和员工的发展、共赢与和谐,必将促进企业的可持续发展。此项优秀成果表明企业文化的软实力及其在市场中的竞争力,对推动民营企业文化建设具有现实性的指导作用和深远的战略意义。
该企业文化建设不仅有明确的指导思想和基本原则,而且还提出具体的实施方案,有助于企业文化建设工作的有序推进。在企业文化建设过程中,把企业文化建设作为一项系统工程,是企业生存与发展的竞争法宝、原动力和精神支柱。重视对企业文化状况的分析、总结、归纳和凝炼,有利于企业文化建设的系统化、规范化、全面化,提出企业文化建设由浅人深的持续发展措施。在集团公司成立企业文化建设领导小组,有利于从组织机构上保证企业文化建设实施方案的具体落实。从理念文化、行为文化、物质文化三个层次的内容,来推动企业文化建设的纵深发展。明确企业文化建设分为调研摸底、宣传动员、组织实施、成果评价四个阶段,有助于实施步骤的落实。该企业文化建设起始于创业,发展于企业成长的全过程,贯穿于企业在市场竞争的方方面面,显示出企业文化的强大生命力。
点评专家:中国人民大学教授、博士生导师 中国文化管理学会组织文化测评基地专家委员会委员 邓荣霖